12jit-এর গোপনীয়তা নীতি

১। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

12jit-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

১.৩ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজার ধরন ও ভাষা সেটিং
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম
• কুকি ও সেশন ডেটা

২। তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, লগইন প্রক্রিয়া, পেমেন্ট ফর্ম এবং সাপোর্ট যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।

৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

12jit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও ব্যবস্থাপনা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা সেবা নিশ্চিতকরণ

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML/KYC নীতি মেনে)
• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ নীতি)
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও তদন্ত
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা

৩.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতি থাকলে)
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সতর্কতা

৪। তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

12jit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার) ও প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবি বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করব।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থ পাচার বা গুরুতর প্রতারণার ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে পারি।

৫। তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 12jit শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের ডেটা সংরক্ষণ সুবিধা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৬। কুকি নীতি

12jit ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী পদ্ধতিতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে বিশ্লেষণ কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৭। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে বাদ দেওয়া হয়।

৮। আপনার অধিকার

12jit-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু ক্ষেত্রে যাচাই নথি প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এটি সীমিত।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন মার্কেটিং) আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে পারেন। এতে পরিষেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ বন্ধ হবে না।

এসব অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৯। নাবালকদের গোপনীয়তা

12jit শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

কোনো নাবালক 12jit ব্যবহার করছে বলে মনে হলে দয়া করে [email protected]এ জানান।

১০। তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের পরিষেবার সাথে সংযুক্ত পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe ইত্যাদি) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। 12jit এসব তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে পড়ুন।

১১। নীতির পরিবর্তন

12jit সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

আপডেটের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।